U-NEXTでチケットを間違えて購入した場合の対処法!キャンセル・返金は可能なのか調査!

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U-NEXTでオンラインライブのチケットを購入したけれど、間違えて違う公演のチケットを購入してしまった…。買おうと思ってなかったんだけど詳細を確認しようと思ってポチッとしてしまった…。

という「間違えてチケットを買ってしまった」みたいなことがあるかもしれません。

その場合に、キャンセルや返金はできるのかな?と焦ってしまいますよね。

この記事では、U-NEXTでチケットを間違えて購入した場合の対処法、キャンセルや返金はできるのか?をご紹介します!

結論から言いますと、

  • U-NEXTで間違えて購入した場合、キャンセルや払い戻しはできない
  • 万が一、公演が事前に中止になった時は、払い戻しがある場合があるのでお知らせページから確認できる

ということが分かりました!

U-NEXTでライブ配信のチケットを購入する際には、視聴するデパイスでライブ配信が行われる時間と同じ時間帯で事前に「テスト再生」をすることで、音声や映像の乱れがないかなどを確認することができるので、こちらも合わせて手順などについても解説していますので参考のされてみてください!

U-NEXTでチケットを間違えて購入した場合キャンセルはできる?

U-NEXTで配信されているオンラインライブは、沢山あってついついどんなアーティストのライブがあるんだろうと検索してしまうのですが、ついうっかり購入しようと思っていたアーティストではないチケットを購入してしまった…という方もいらっしゃるのではないでしょうか?

かくいう私も過去に間違えて購入してしまったんですね。

そこでキャンセルができないものか・・・と公式ホームページを確認したのですがキャンセルはできないとのことでした。

上記のように掲載がされていますので、利用をされる時はしっかりと規約や使い方などをチェックしてくださいね!

U-NEXTでチケットを間違えて購入した場合返金は可能?

キャンセルができないということは、返金(払い戻し)もできない…ということになりますね。

こちらについても公式のページに掲載がありましたのでご紹介します!

今回、私が間違えて購入してしまった…ということで返金を求めたとしても「誤操作・誤選択による購入」での払い戻しはできないということになりますね!

U-NEXTでチケットを購入する場合、事前のテスト再生・購入確認画面を確認することが大事です!

事前にテスト再生する

U-NEXTでチケットを購入する場合、慌てずにまずは事前のテスト再生をしましょう!

これは、映像や音声が安定しているのかを調べることができるので、ご自身が観たいアーティストのオンラインライブが行われる時刻と同じ時間帯でのテストをすることをお勧めします!

テスト再生のやり方はとても簡単です!

テスト再生のやりかた

①オンラインライブの公演一覧から希望の公演を選択します。

②ライブの詳細の下の方に「テスト動画再生」というところがありますのでそちらを選択してください。

③テスト動画が再生されるので、しばらく再生をして映像や音声が安定して再生できることを確認したら、左上の[<]で停止します。

正常にテスト再生ができていれば、オンラインライブ中も安定して再生できることの確認ができましたので、これでチケットを購入されても大丈夫です!

購入確認画面の確認

U-NEXTでオンラインライブのチケットを購入する場合、購入確認画面を確認してくださいね!

希望のアーティストの公演なのかまず確認してください!

次に「チケットを購入」をクリックすると購入確認画面になります。

金額を確認し[xxxx円で購入]をクリックすると購入完了になります!

上の画像の場合は、「3,500円で購入」という部分になります。

注意してほしいのは、この「3,500円で購入」の部分をクリックすると購入が完了するので、この後のキャンセルはできません。良く公演内容が合っているのかを確認してくださいね!

公演自体が事前に中止になった場合は払い戻しができる!

U-NEXTでは、基本的に購入したチケットのキャンセルや払い戻しはできません。

ただし、万が一公演自体が事前に中止になった場合には、払い戻しができる場合があります

せっかく楽しみにしていたライブですので、中止になってしまうことはとても残念なのですが、万が一、ライブ公演が中止になる時には、払い戻しがあるとのことですので念のため覚えておきたいですね!

こちらについてもU-NEXTのヘルプセンターのページに掲載されていました。⇩

U-NEXTお知らせページはこちら

基本的には、払い戻しなどはできませんが、コロナウィルス感染によって宝塚歌劇団雪組の『炎のボレロ』『Music Revolution!-New Spirit-』が配信見合わせ・延期になった前例もありました。

2020年8月22日に配信予定だったこちらのオンラインライブ配信は、9月2日に延期されて無事に配信されたようですね!

https://twitter.com/watch_UNEXT/status/1301022037415088133?s=20

しかしながら、平日に振り替えられたことによって延期された日程でライブ配信が観られない人には、返金などの措置がされたと思います。

このように、どんな事態があるのか分からないものですが、オンラインライブ当日は、ライブが無事に行われるのかなどの進行状況を確認もしておき、ライブを楽しみたいですね!

まとめ

この記事では、U-NEXTでチケットを間違えて購入した場合の対処法、キャンセルや返金は出来るのかについてご紹介しました!

  • U-NEXTで間違えて購入した場合、キャンセルや払い戻しはできない
  • 万が一、公演が事前に中止になった時は、払い戻しがある場合があるのでお知らせページから確認できる

ということが分かりました。

U-NEXTでは、オンラインライブのチケットは基本的にキャンセルや返金はできないので、購入する前には事前に「テスト再生」をして画像や音声が乱れていないか、正常に見られるのかの確認をしてくださいね!

万が一、ライブ映像が見られなかった…となっても返金はされないので、事前にチェックしましょう!

また、購入する際は、購入確認画面の確認をしてからクリックをするようにしましょう!再度確認のような画面にはならないので「xxxx円で購入」のところがそのまま購入確認画面となるので注意が必要ですよ。

万が一、事前にライブ自体が中止になった場合は、返金となる場合もありますのでU-NEXTの「おしらせ」ページの確認もしておきましょう!

U-NEXTでオンラインライブを是非楽しんでくださいね!

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